سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن جميع منتجات التجميل والعناية الشخصية غير قابلة للاسترجاع بعد استلامها وفتحها.
يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
في حال استلام منتج غير مطابق للطلب
في حال استلام منتج تالف أو به عيب صناعي
شروط الاسترجاع والاستبدال
للتأهل لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية
إرجاع المنتج داخل العبوة الأصلية كما تم استلامه
تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء
آلية الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب
إرفاق صور واضحة للمنتج غير الصحيح أو التالف، مع إظهار بوليصة الشحن (Airway Bill) على ورقة التسليم
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم استلام المنتج من خلال شركة الشحن خلال 3 إلى 5 أيام عمل
تحتفظ NUMAG بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.